Политика конфиденциальности
Обновлено 25 августа 2026
1. Какие данные мы собираем
- Аккаунт: адрес почты — для входа и важных сообщений об аккаунте.
- Контент: сценарии, сообщения, персонажи и настройки проектов, которые вы создаёте.
- Тариф и использование: сколько видео вы скачали, какой у вас тариф и прошла ли оплата.
- Аудитория: анонимный счётчик просмотров страниц (страница, язык, сайт-источник) — без cookie, без IP и идентификаторов устройства, ничего, что можно связать с вами.
- Отчёты об ошибках: когда что-то ломается, мы получаем технический отчёт (страница, ошибка, версия браузера) — IP-адреса не сохраняются.
- Аналитика, только с вашего согласия: Google Analytics и Яндекс Метрика ставят cookies и записывают, какие страницы вы открывали, примерный регион по адресу, тип браузера и устройства. Google получает свою копию в США, Яндекс — в России. Если откажетесь — не загрузится ни один.
- Платежи: данные карты уходят напрямую платёжному провайдеру, у нас остаётся только запись о том, что платёж был.
- Письма: то, что вы пишете на наши контактные адреса, и адрес, с которого пишете.
2. Зачем мы их используем
Чтобы вести ваш аккаунт, сохранять проекты, готовить и хранить видео, отвечать на письма, отправлять служебные сообщения, принимать оплату, защищать сервис и выполнять требования учёта и закона.
3. Правовые основания
Исполнение договора с вами: аккаунт, проекты, видео и платежи. Наш законный интерес: безопасность сервиса, исправление ошибок и анонимный подсчёт просмотров страниц. Требование закона: хранение платёжных записей для налогов. Согласие: Google Analytics, Яндекс Метрика и всё остальное необязательное — отозвать можно в любой момент внизу этой страницы.
4. Помощник по сценариям
Когда вы просите помощника набросать сценарий, тема и черновик уходят нашему AI-провайдеру, который возвращает предложенный текст. Мы не продаём ваши сценарии. Не вводите в помощника личные данные других людей и конфиденциальную информацию.
5. Кто ещё обрабатывает данные по нашему поручению
Stripe — платежи и счета; ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) — платежи в рублях. Alibaba Cloud Model Studio (международная площадка, Сингапур) — черновики помощника. Наш хостинг-провайдер, чьи серверы находятся в Казахстане, — работа сервиса. FirstVDS (Россия) — хранение готовых видео и резервных копий базы. Sentry, европейский регион (Германия), — отчёты об ошибках. Resend (США) — отправка служебной почты. Google (Ирландия и США) и Яндекс (Россия) — аналитика, и только для тех, кто согласился. Каждый получает только то, что нужно для его задачи; данные мы никому не продаём.
6. Где хранятся данные
Сервис работает на серверах в Казахстане; готовые видео и резервные копии базы хранятся у провайдера в России; отчёты об ошибках остаются в ЕС; платежи проходят через Stripe или, в рублях, через ЮKassa (Россия); черновики помощника обрабатываются в Сингапуре. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, это значит, что данные передаются за пределы вашей страны, в том числе в страны, которым Европейская комиссия не признавала равнозначный уровень защиты. Каждому провайдеру мы передаём минимум необходимого. Пожалуйста, не загружайте в TextFlick личные данные других людей.
7. Ваши права
Вы можете скачать копию своих данных или удалить аккаунт сами — в разделе «Ваши данные» внизу этой страницы, когда вы вошли в сервис. Также вы можете попросить исправить данные, ограничить обработку или возразить против неё, а ещё — пожаловаться в орган по защите данных вашей страны. Пишите на privacy@textflick.app, отвечаем в течение 30 дней.
8. Сколько мы храним данные
Готовое видео доступно 24 часа, затем удаляется из хранилища. Проекты, персонажи и черновики хранятся, пока вы их не удалите или не удалите аккаунт. Резервные копии базы храним 30 дней. Платёжные записи храним столько, сколько требует налоговое законодательство. Счётчик просмотров страниц анонимен изначально и хранится в сводном виде. Данные аналитики, если вы на неё согласились, Google хранит 14 месяцев.
9. Cookies и вход в аккаунт
Мы храним метку входа, чтобы не входить заново при каждом визите, и выбранный язык. Если вы приняли баннер, Google Analytics и Яндекс Метрика добавляют свои cookies, чтобы отличать повторные визиты; они живут до двух лет, отозвать согласие можно внизу этой страницы или удалив их в браузере. Это всё, что ставим мы. Рекламу мы не показываем и данные не продаём; счётчики ставят собственные cookies и запрашивают служебные пиксели со своих доменов — но только после вашего согласия, а межсайтовую сверку профилей мы блокируем политикой безопасности сайта.
10. Дети
TextFlick не предназначен для детей. Пользоваться сервисом можно с 13 лет, а в ЕЭЗ и Великобритании — с 16. Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит ребёнку младше, мы его удалим.
11. Изменения политики
Если мы меняем эту политику, мы обновляем дату вверху страницы, а о существенных изменениях сообщаем письмом или в приложении.
12. Контакты
Вопросы о приватности и запросы о ваших данных: privacy@textflick.app. Всё остальное: support@textflick.app.