Política de Privacidad

Actualizado el 26 de octubre de 2026

1. Qué datos recogemos

Cuenta: tu dirección de correo, nombre opcional, idioma y zona horaria; identificadores verificados de Google o Apple si utilizas esos métodos de acceso; tu identificador y nombre de Telegram si usas el bot o vinculas Telegram. Estos datos conectan una cuenta en el sitio web y en el bot.
Acceso y seguridad: un hash de contraseña si configuras una; el método de acceso, tipo de navegador y dispositivo, y las fechas de inicio y última actividad de cada sesión. Guardamos hashes de identificadores de sesión y de confirmaciones de cambio de correo, nunca las contraseñas o códigos de confirmación originales. Puedes revisar y cerrar sesiones en los ajustes de tu cuenta; estos datos se eliminan al borrar tu cuenta.
Contenido: los guiones, mensajes, personajes y ajustes de proyecto que creas. La música que subes: la guardamos como archivo de audio sin etiquetas ni portada; el título sale del nombre del archivo.
Cuentas conectadas: si decides conectar una cuenta de TikTok, TikTok nos envía el identificador de la cuenta, el nombre visible, el avatar y una clave de acceso que nos permite subir los videos que elijas a tus borradores de TikTok (permisos user.info.basic y video.upload). La clave se guarda cifrada y solo se usa cuando tú envías un video. No leemos tus otros videos, seguidores ni mensajes, y no se publica nada sin una acción tuya. Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento en Conexiones: revocamos el acceso en TikTok y eliminamos la clave.
Plan y uso: cuántos videos descargaste, qué plan tienes y si el pago se completó. Al abrir nuestro bot de Telegram desde un enlace etiquetado, conservamos temporalmente el idioma y el tipo de página con un identificador seudónimo de Telegram durante un máximo de siete días. Tras una acción de cuenta confirmada, asociamos ese origen y los siguientes hitos del producto a la cuenta para medir el camino hasta un video terminado. Esos registros se eliminan al borrar la cuenta.
Actividad y avisos: historial de tareas y consumo, tema y fecha del evento, operación relacionada, estado de lectura y resultado del envío. Guardamos los canales elegidos, la confirmación del correo actual y el consentimiento separado para correos sobre el producto. El historial de avisos no contiene copias de guiones ni correos. Los mensajes opcionales están desactivados por defecto; puedes cambiar canales y consentimiento en los ajustes de avisos.
Audiencia: recuento anónimo de visitas a páginas (página, idioma, sitio de origen), sin cookies, sin IP ni identificadores de dispositivo y sin nada que pueda vincularse contigo.
Origen del registro: desde dónde llegó tu navegador la primera vez (el sitio de origen sin la dirección de la página, o una etiqueta del enlace) y la primera página que abrió. Antes del registro esto se guarda solo en tu navegador, hasta 30 días; lo vinculamos a tu cuenta una sola vez y solo si la cuenta se creó en los últimos dos días. Incluye también tu respuesta opcional a «¿Para qué son tus videos?». Solo lo miramos de forma agregada, para saber qué canales traen creadores. Forma parte de la exportación de tus datos y se borra con tu cuenta.
Informes de error: cuando algo falla recibimos un informe técnico (página, error, versión del navegador); no guardamos direcciones IP.
Analítica, solo si aceptas: Google Analytics y Yandex Metrica usan cookies y registran qué páginas abres, la zona aproximada de tu dirección y el tipo de navegador y dispositivo. Google recibe su copia en Estados Unidos y Yandex en Rusia. Si lo rechazas, no se carga ninguno.
Pagos: los datos de tarjeta o de la aplicación bancaria se introducen ante el proveedor de pago; TextFlick no los recibe. Conservamos referencia, importe, moneda, estado, periodo pagado y datos de devolución o renovación. Para Stars son la referencia de pago de Telegram y el importe en estrellas. Si eliges Platega al pagar, este proveedor procesa la operación y nos comunica el resultado.
Mensajes: lo que escribes a nuestras direcciones de contacto y la dirección desde la que escribes.

2. Para qué los usamos

Para gestionar tu cuenta, guardar proyectos, preparar y almacenar videos, responder tus mensajes, enviar correo de servicio, cobrar pagos, mantener el servicio seguro y cumplir obligaciones contables y legales.

3. Bases legales

Ejecución del contrato contigo: tu cuenta, tus proyectos, tus videos y tus pagos. Nuestro interés legítimo: mantener el servicio seguro, corregir errores y contar visitas de forma anónima. Obligación legal: conservar registros de pago por motivos fiscales. Consentimiento: Google Analytics y Yandex Metrica, que puedes retirar al final de esta página. Los correos sobre el producto requieren consentimiento separado; puedes retirarlo en los ajustes de avisos. Los mensajes obligatorios de seguridad de la cuenta siguen funcionando.

4. Asistente de IA y control de contenido

Los temas, guiones, nombres de personajes y otros textos mostrados se envían mediante OpenRouter al proveedor del modelo seleccionado para generar guiones y detectar contenido prohibido. Se comprueban también guiones escritos a mano y mensajes al bot antes de guardarlos o exportarlos. No añadimos correo, identificador de cuenta ni datos de pago a esas solicitudes; el texto puede contener información introducida por ti. No incluyas datos personales ajenos ni información confidencial. No vendemos guiones. La caché temporal guarda una huella del texto y la decisión, no el texto; el contenido rechazado no se guarda como un proyecto nuevo ni un video terminado. Puedes pedir a soporte que revise un rechazo automático.

5. Quién más trata datos por encargo nuestro

Stripe gestiona pagos con tarjeta y facturas. Telegram gestiona mensajes del bot, acceso y Stars. OpenRouter y el proveedor del modelo elegido procesan guiones de IA y controles de contenido. Nuestro proveedor en Kazajistán aloja el servicio. FirstVDS en Rusia guarda videos y copias de seguridad. Sentry en su región de la UE recibe informes de error. Resend envía correo de servicio. TikTok solo interviene si conectas una cuenta y envías un video. Google y Yandex reciben analítica solo con tu consentimiento. Platega procesa pagos cuando eliges este método al pagar. Cada proveedor recibe solo los datos necesarios. No vendemos tus datos.

6. Dónde se guardan tus datos

La aplicación funciona en Kazajistán, los videos y las copias se almacenan en Rusia y los informes de error se procesan en la región de la UE. Los proveedores de pagos, correo, Telegram e IA pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos. En OpenRouter la ubicación depende del proveedor del modelo. Si estás en el EEE o el Reino Unido, puede haber transferencias fuera de tu país, incluso a países sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. Solo enviamos lo necesario para cada función.

7. Tus derechos

Puedes descargar una copia de tus datos o borrar tu cuenta tú mismo en Tus datos, al final de esta página cuando has iniciado sesión. También puedes pedirnos que corrijamos tus datos, limitar el tratamiento u oponerte a él, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Escribe a privacy@textflick.app; respondemos en 30 días.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Un video terminado está disponible 24 horas y después se borra del almacenamiento. Los proyectos, personajes y borradores se conservan hasta que los borres o borres tu cuenta. El historial de operaciones y los ajustes de avisos se conservan hasta que borres tu cuenta. Los avisos están disponibles en tu cuenta durante 90 días y después se eliminan en la limpieza periódica; los datos mínimos de un envío sin finalizar se conservan hasta procesar su resultado, para evitar repetir el mensaje. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 30 días. Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley fiscal. El recuento de visitas es anónimo desde el origen y se guarda de forma agregada. Los datos de analítica, si los aceptaste, Google los guarda 14 meses.

9. Cookies y sesión iniciada

Guardamos una marca de sesión para que no tengas que entrar en cada visita, y tu idioma elegido. En el almacenamiento del navegador, no en cookies, guardamos el borrador hecho sin cuenta y el origen de la primera visita hasta que te registras. Si aceptas el aviso, Google Analytics y Yandex Metrica añaden sus propias cookies para distinguir visitas repetidas; duran hasta dos años y puedes retirar el consentimiento al final de esta página o borrarlas en tu navegador. Eso es todo lo que ponemos nosotros. No mostramos publicidad ni vendemos datos; los dos contadores ponen sus propias cookies y piden sus propios píxeles de servicio, pero solo después de que aceptes, y su cruce de perfiles entre sitios está bloqueado por la política de seguridad del sitio.

10. Menores

TextFlick no está pensado para menores. Debes tener al menos 13 años, y al menos 16 en el EEE y el Reino Unido. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de esa edad, la borramos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha al principio de la página y, cuando el cambio sea importante, te avisamos por correo o en la aplicación.

12. Contacto

Dudas sobre privacidad o solicitudes sobre tus datos: privacy@textflick.app. Todo lo demás: support@textflick.app.