Política de Privacidad
Actualizado el 25 de agosto de 2026
1. Qué datos recogemos
- Cuenta: tu correo, para iniciar sesión y enviarte mensajes importantes sobre la cuenta.
- Contenido: los guiones, mensajes, personajes y ajustes de proyecto que creas.
- Plan y uso: cuántos videos descargaste, qué plan tienes y si el pago se completó.
- Audiencia: recuento anónimo de visitas a páginas (página, idioma, sitio de origen), sin cookies, sin IP ni identificadores de dispositivo y sin nada que pueda vincularse contigo.
- Informes de error: cuando algo falla recibimos un informe técnico (página, error, versión del navegador); no guardamos direcciones IP.
- Analítica, solo si aceptas: Google Analytics y Yandex Metrica usan cookies y registran qué páginas abres, la zona aproximada de tu dirección y el tipo de navegador y dispositivo. Google recibe su copia en Estados Unidos y Yandex en Rusia. Si lo rechazas, no se carga ninguno.
- Pagos: los datos de la tarjeta van directos a nuestro proveedor de pagos; nosotros solo guardamos el registro de que hubo un pago.
- Mensajes: lo que escribes a nuestras direcciones de contacto y la dirección desde la que escribes.
2. Para qué los usamos
Para gestionar tu cuenta, guardar proyectos, preparar y almacenar videos, responder tus mensajes, enviar correo de servicio, cobrar pagos, mantener el servicio seguro y cumplir obligaciones contables y legales.
3. Bases legales
Ejecución del contrato contigo: tu cuenta, tus proyectos, tus videos y tus pagos. Nuestro interés legítimo: mantener el servicio seguro, corregir errores y contar visitas de forma anónima. Obligación legal: conservar registros de pago por motivos fiscales. Consentimiento: Google Analytics, Yandex Metrica y todo lo demás opcional, que puedes retirar cuando quieras al final de esta página.
4. El asistente de guiones
Cuando pides un borrador al asistente, el tema y el borrador se envían a nuestro proveedor de IA, que devuelve un texto sugerido. No vendemos tus guiones. Por favor, no introduzcas datos personales de otras personas ni información confidencial en el asistente.
5. Quién más trata datos por encargo nuestro
Stripe para pagos y facturas; ЮKassa (NBCO YooMoney LLC, Rusia) para los pagos en rublos. Alibaba Cloud Model Studio (servicio internacional, Singapur) para los borradores del asistente. Nuestro proveedor de alojamiento, con servidores en Kazajistán, para ejecutar el servicio. FirstVDS (Rusia) para guardar los videos terminados y las copias de seguridad de la base de datos. Sentry, región de la UE (Alemania), para los informes de error. Resend (Estados Unidos) para el correo de servicio. Google (Irlanda y Estados Unidos) y Yandex (Rusia) para la analítica, y solo para quienes aceptan. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea y no vendemos datos a nadie.
6. Dónde se guardan tus datos
El servicio funciona en servidores de Kazajistán; los videos terminados y las copias de la base de datos se guardan con un proveedor en Rusia; los informes de error se quedan en la UE; los pagos pasan por Stripe o, en rublos, por ЮKassa (Rusia); los borradores del asistente se procesan en Singapur. Si estás en el EEE o el Reino Unido, esto significa que tus datos se transfieren fuera de tu país, incluso a países a los que la Comisión Europea no ha reconocido un nivel de protección equivalente. A cada proveedor le enviamos lo mínimo necesario. Por favor, no subas a TextFlick datos personales de otras personas.
7. Tus derechos
Puedes descargar una copia de tus datos o borrar tu cuenta tú mismo en Tus datos, al final de esta página cuando has iniciado sesión. También puedes pedirnos que corrijamos tus datos, limitar el tratamiento u oponerte a él, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Escribe a privacy@textflick.app; respondemos en 30 días.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Un video terminado está disponible 24 horas y después se borra del almacenamiento. Los proyectos, personajes y borradores se conservan hasta que los borres o borres tu cuenta. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 30 días. Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley fiscal. El recuento de visitas es anónimo desde el origen y se guarda de forma agregada. Los datos de analítica, si los aceptaste, Google los guarda 14 meses.
9. Cookies y sesión iniciada
Guardamos una marca de sesión para que no tengas que entrar en cada visita, y tu idioma elegido. Si aceptas el aviso, Google Analytics y Yandex Metrica añaden sus propias cookies para distinguir visitas repetidas; duran hasta dos años y puedes retirar el consentimiento al final de esta página o borrarlas en tu navegador. Eso es todo lo que ponemos nosotros. No mostramos publicidad ni vendemos datos; los dos contadores ponen sus propias cookies y piden sus propios píxeles de servicio, pero solo después de que aceptes, y su cruce de perfiles entre sitios está bloqueado por la política de seguridad del sitio.
10. Menores
TextFlick no está pensado para menores. Debes tener al menos 13 años, y al menos 16 en el EEE y el Reino Unido. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de esa edad, la borramos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política actualizamos la fecha al principio de la página y, cuando el cambio sea importante, te avisamos por correo o en la aplicación.
12. Contacto
Dudas sobre privacidad o solicitudes sobre tus datos: privacy@textflick.app. Todo lo demás: support@textflick.app.